Spielekonsole: Garantie und Gewährleistung im Überblick
Was gesetzlich gilt, was Hersteller üblicherweise zusagen und welche Belege du dafür brauchst.
Gesetzliche Gewährleistung
24 Monate
gegenüber dem Händler; in den ersten 12 Monaten
muss er beweisen, dass die Ware beim Kauf mangelfrei war
Herstellergarantie (üblich)
freiwillig
Üblich sind 12 bis 24 Monate; Controller haben oft eigene, kürzere Fristen.
Das solltest du aufheben
- Controller-Drift ist der häufigste Fall: früh reklamieren, innerhalb der ersten 12 Monate hilft die Beweislastumkehr.
- Konsole und Controller mit eigenen Seriennummern getrennt erfassen.
- Bei digitalen Bundles den Kaufbeleg mit Bundle-Bezeichnung sichern — für den Servicefall zählt die Hardware-Rechnung.
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Ist Controller-Drift ein Mangel?
Tritt er innerhalb der Gewährleistung auf, stehen die Chancen gut — Verbraucherzentralen werten ihn als Materialfehler. Beim Hersteller ist er innerhalb der Garantie meist ein Standard-Reparaturfall.
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Gesetzliche Angaben gelten für Verbraucherkäufe neuer Ware in Deutschland; Herstellergarantien sind freiwillige Zusagen, maßgeblich sind die jeweiligen Garantiebedingungen. Stand: 02.10.2026.