Laptop: Garantie und Gewährleistung im Überblick
Was gesetzlich gilt, was Hersteller üblicherweise zusagen und welche Belege du dafür brauchst.
Das solltest du aufheben
- Seriennummer notieren oder fotografieren — sie steht auf der Unterseite und verblasst mit den Jahren.
- Garantieerweiterungen lohnen sich vor allem bei teuren Geräten und beruflicher Nutzung; die Frist für den Abschluss endet oft 90 Tage nach Kauf.
- Netzteil und Zubehör gehören zum Lieferumfang: defektes Original-Netzteil ist ein Garantiefall.
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Erlischt die Garantie beim RAM- oder SSD-Upgrade?
Nicht automatisch. In der EU darf der Hersteller die Garantie nur verweigern, wenn dein Eingriff den Defekt verursacht hat. Viele Hersteller sehen Wartungsklappen sogar vor — die Bedingungen des Herstellers geben den Ausschlag.
Was zählt bei einem Ausstellungsstück?
Auch hier gilt die gesetzliche Gewährleistung, bei als gebraucht verkauften Geräten darf sie auf 12 Monate verkürzt sein. Die Herstellergarantie läuft oft ab Erstinbetriebnahme — das Kaufdatum auf dem Beleg ist dein Nachweis.
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Gesetzliche Angaben gelten für Verbraucherkäufe neuer Ware in Deutschland; Herstellergarantien sind freiwillige Zusagen, maßgeblich sind die jeweiligen Garantiebedingungen. Stand: 02.10.2026.